這麼久沒po文，竟然是一篇抱怨文？我也是千百個不願意啊！
從我使用seednet到去辦退租為止，差一個月就滿十年了，看來我跟小哈算是seednet開台元老。因為用習慣了，覺得換家很麻煩，加上有老客戶優惠，中間雖然有別家業者來「挖角」，我都很捧場的不為所動，直到這次搬家……
十月一日，我在Seednet的網站翻來翻去，就是找不到退租方式，只好打電話去問客服，原來退租要本人去直營門市才能辦，當時客服人員有特別提醒我，停用日期要押申請日的隔日，否則費用會自動計算到月底。
十月二日，當初是用小哈的名字申請的，只好麻煩小哈跑一趟直營門市，我也有跟小哈說到停用日期的問題，還有msn的存檔紀錄呢。
十月三日，動作迅速的小哈回覆說已經辦好了，當時心想應該都沒問題了，頂多多付個五天的錢，還可以接受，豈料，事情才沒這麼簡單。
十月十四日晚間，收到seednet的繳費單，仍是要收取整個月的費用，那ㄟ啊ㄋㄟ？趕忙打電話問客服。
一位小姐（以下簡稱「客」）問我說：「妳有在退租申請書上，停用日期的地方填十月三日，並註明即刻停用嗎？」
我將小哈傳來、辦好的退租申請書上看下看，根本找不到那個欄位，就跟客服說沒有那個欄位，並且向她反應門市人員也沒有告知要在哪裡填寫停用日。
客：「這樣要麻煩妳明天再跑一趟門市，並且在停用日期那裡寫十月十五日即刻停用喔。」
我：「一般來說，申請日不就是停用日嗎？我去種花辦退租時，也是以申請日為準啊！」心想：誰會還沒確定哪一天要停就去辦退租啊？
客：「不好意思，我們公司的規定就是如果沒有特別註明，就是一律以月底為退租生效日喔，建議妳明天再去辦一次，我們會再幫妳改帳單。」
此時我情緒已上來了，深覺這個規定非常不合理。我：「若明天去門市，可以依據上次申請的日期，以十月三日為準嗎？」
客服只是以公式化的語氣說不好意思，並堅持明天要再去門市辦，且日期要以十月十五為準，還搬出退租申請書上有一處「依申請日當月之月底為退租生效日」，旁邊備註欄內，門市人員手寫「已告知用戶」來壓我，當時我也很火大，我很確定我有請小哈幫我注意日期的問題，顯然門市人員並沒有協助小哈要如何辦理。
我覺得再講下去也是羅生門，便中斷與客服的談話，跟小哈問問看當天的情況。這一問，謎底就解開了。
客服中心說法：可月中退租，但用戶要自行填日期，並加註即刻停用。
門市：不管哪天辦都一樣，一律以月底為準。
不知是不是門市人員教育訓練得不夠好，顯然他不了解我們的意思，因此就以「一律以月底為準」回覆。事到如今，只好麻煩小哈再跑一趟，並載明要即刻停用，不過我不大放心，又打電話去客服中心，想請他們幫我特別注意一下，以免白跑一趟。
這次是一位先生，當我告訴我遇到的狀況時，他一開始也是要我再跑一趟門市，不過我跟他說門市人員的做法，原本的用意是想請他透過他們內部資訊的傳遞，告知該門市，讓我們辦月中停用，並且反應因為他們說法不一致，造成我們很大的困擾。
客服先生聽完後，可能有察覺到門市的處理方法不大正確，便承諾我會協助處理，並爭取以十月八日為準（十月三日加五天處理時間）。
之後我跟他抱怨的話就沒必要寫了，很多心裡情緒化的字眼也省了，因為我很卒仔，不想被大財團告，但會寫落落長，也不完全是在發洩情緒，只是覺得很不可思議，竟然有如此不平等的退租申請書，不知有多少人因為嫌麻煩，或自認沒注意、理虧，就默默的去繳費；我也不是在貪那三百多元，把經驗po出來只是要奉勸大家一定要看清楚、問清楚，覺得不合理的地方一定要當場反應，最好在空白處白紙黑字寫下來，以免後續在處理時，只會讓你更火大而已。
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